Annuleringsvoorwaarden & Formulier
Retour- en terugbetalingsbeleid
Volgens de huidige wetgeving hebben klanten 14 dagen (vanaf ontvangst van het pakket) de tijd om een omruiling of terugbetaling aan te vragen. Wij verbinden ons ertoe dit te doen, op voorwaarde dat het artikel in de originele verpakking aan ons wordt geretourneerd.
Retour Rechten
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons met een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Houd er rekening mee dat als u gebruik maakt van onze geld-terug-belofte, er verzendkosten van toepassing zijn. U retourneert het zelf aan ons en wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van het pakket dat u aan ons retourneert.
Stuur de goederen op eigen kosten naar:
Ontvanger: Retour + BKFV + LFW
Adres: Robert Koch Str. 8, 21423 Winsen, Duitsland
E-mail: service@acmejoy.nl
Telefoon/WhatsApp: +49 1578 3442191
Een Returns Style Sheet is hier te vinden. ——
Om PDF-bestanden te openen, hebt u een PDF-lezer nodig. Als u geen pdf-lezer op uw computer heeft geïnstalleerd, kunt u deze hier gratis downloaden. https://get.adobe.com/cn/reader/?loc=de
BELANGRIJKE OPMERKING:
Dit herroepingsrecht geldt alleen voor ongebruikte producten die in de originele verpakking met alle toebehoren en zonder hantering of laden worden geretourneerd. Meer specifiek mogen de producten van SexToys op geen enkele wijze gebruikt zijn en, als de verpakking voorzien is van een zegel, moet het nog om het originele product gaan.
Volgens de huidige wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op alle goederen die je hebt geopend en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd: seksspeeltjes, lingerie, enz.
ACMEJOY Company behoudt zich het recht voor om een product te weigeren als het om hygiënische redenen onbevredigend is.
Gevolgen van intrekking
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen, worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Onze 90 dagen geld-terug-belofte
ACMEJOY streeft er voortdurend naar om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Daarom heeft elke klant, naast het wettelijk vastgelegde herroepingsrecht van 14 dagen, recht op een terugbetalingsgarantie van 90 dagen voor alle ongebruikte goederen. Om hygiënische redenen wordt het openen van een verzegeld artikel beschouwd als gebruik ervan.
U kunt uw contractverklaring binnen 14 dagen herroepen in overeenstemming met de wettelijke vereisten voor het herroepingsrecht (zie annuleringsvoorwaarden) en vervolgens uw geld van ons binnen 90 dagen in tekstvorm (bijvoorbeeld per brief, fax, e-mail) ontvangen of gebruiken zonder onder vermelding van de retourbelofte.
Houd er rekening mee dat als u gebruik maakt van onze geld-terug-belofte, u verantwoordelijk bent voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel aan ons. Helaas moeten we gebruikte producten volledig uitsluiten van onze 90 dagen geld-terug-belofte.
Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze e-mailondersteuning.
E-mail: service@acmejoy.nl